¿Cómo le ha parecido nuestro servicio hasta el momento?
Queremos conocer su experiencia real con tiempos de entrega, seguimiento, atención y otros servicios. Le tomará 3 minutos.
TIEMPOS Y SEGUIMIENTO
1. ¿Cómo califica los tiempos de entrega?
1 = muy lentos, 5 = muy puntuales
2. ¿Cómo califica el seguimiento de sus envíos?
1 = sin visibilidad, 5 = seguimiento claro y oportuno
ATENCIÓN POR ÁREA
3. ¿Cómo califica la atención de su ejecutivo comercial?
1 = deficiente, 5 = excelente
4. ¿Cómo califica la atención del área de cartera?
1 = deficiente, 5 = excelente
5. ¿Cómo califica la atención en el servicio de carga masiva?
1 = deficiente, 5 = excelente
6. ¿Cómo califica la atención del área de servicio al cliente?
1 = deficiente, 5 = excelente
7. En general, ¿qué tan probable es que recomiende DRL?
0 = nada probable, 10 = totalmente probable
OTROS SERVICIOS
8. ¿Ha solicitado con nosotros algún servicio de personal operativo?
9. ¿Ha solicitado con nosotros algún envío aéreo express el mismo día?
10. ¿Sus asesores comerciales le han ofrecido el servicio de última milla en Bogotá con entregas en 24 horas?
MIRANDO HACIA ADELANTE
11. ¿Le interesaría incrementar su volumen de envíos con nosotros?
12. ¿Algo que debamos mejorar o que le gustaría contarnos?
SUS DATOS
Nombre de su empresa
Persona de contacto
Correo electrónico
Teléfono
Por favor complete al menos el nombre de la empresa y un teléfono o correo.
Sus respuestas nos ayudan a mejorar el servicio para su empresa. Gracias por tomarse el tiempo.
¡Gracias por su respuesta!
Su opinión ya llegó a nuestro equipo comercial. Si nos dejó comentarios, un ejecutivo de DRL se pondrá en contacto con usted pronto.